Todos los términos y condiciones se dan por aceptado por nuestros clientes al momento de efectuar una compra en Artesanías Pachay.

En caso de que esté interesado a ventas al por mayor, por favor contáctese con nosotros por medio de info@artesaniaspachay.com.

ACERCA DE NUESTRO SITIO WEB
Artesanías Pachay no se responsabiliza por daños y/o perjuicios eventuales ocasionados al usuario, cuando:

• Existan errores en el acceso a nuestro sitio web, contenido o actualizaciones de este,
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AUTOR DE CONTENIDO TOTAL
Todo el contenido que se muestra en este sitio web, incluido imágenes de productos, textos, logos, etc., es de propiedad exclusiva de Artesanías Pachay. El usuario sólo puede realizar compras y obtener información de nuestros productos por medio de este sitio web.

Se prohíbe cualquier tipo de plagio, total o parcial de este sitio web, así como las modificaciones, republicados o reproducciones de este, a menos, que se presente un escrito con el permiso autorizado por nuestra empresa.

Se reservan todos los derechos no concebidos expresamente, y, cualquier uso no autorizado de nuestro material, puede ser considerado como violación a los derechos de autor, marcas registradas y demás leyes aplicables. De presentarse estos casos, podrían existir sanciones penales o civiles.

GARANTÍA 
Todos nuestros sombreros de paja toquilla conocidos intencionalmente como sombreros panamá y los sombreros de paño, son completamente hechos a mano por nuestros tejedores. En nuestro catálogo, las fotos de los sombreros puedes ser ligeramente similares, pero no iguales, sea en color, tejidos, ancho de ala y en cualquier otro tipo de atributo debido a la confección manual de sombrero.

La entrega de nuestros sombreros se realiza siguiendo todas las normas de calidad que se necesita para garantizar un producto de calidad.

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Es necesario subrayar, que todos los envíos que realizamos, sea a nivel nacional o internacional, son inspeccionados minuciosamente a fin de evitar cualquier daño, sin embargo, en caso de se encuentre alguna inconformidad con el producto adquirido, hay que notificarnos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico info@artesaniaspachay.com, detallando el problema encontrado y fotos para comprobar el mismo, además, la comunicación debe ser enviada dentro de los primeros 4 días posteriores al envío, caso contrario, no se podrá aceptar el reclamo.

Artesanías Pachay se reserva el estricto derecho de denegar algún cambio o devolución.

VALIDACIÓN DEL INTERCAMBIO
Artesanías Pachay se ha distinguido por su compromiso de realizar envíos seguros, sin daños, ni defectos. A pesar de esto, es posible que pueden existir malas manipulaciones de parte de la empresa de transporte, lo que puede repercutir finalmente en el estado y presentación del producto, en ese caso es ajeno a nuestra responsabilidad y por lo tanto no es nuestra responsabilidad.

Una de las condiciones de satisfacer para poder recibir otro producto igual o similar, es que el mismo se encuentre en su estado original, es decir, sin uso. Deberá de contar con las etiquetas correspondientes y estar en la caja original, tal cual le llegó al destinatario.

Si por el contrario el producto nos llega con algún elemento faltante, el cliente deberá saber que dicho elemento no será repuesto. En caso de que el producto muestre signos de uso o cualquier otra manipulación, no se procederá a realizar el intercambio, se devolverá el producto inmediatamente al destinatario, considerando que será este, quien corresponda con los gastos de retorno y aduanas de origen y destino.

El cliente se encargará de elegir la empresa transportista que retornará el producto hasta Artesanías Pachay y de corresponder todos los gastos de aduana, aranceles y envíos, mientras que la empresa realizará la gestión de retorno.

Una vez que se haya validado el intercambio, Artesanías Pachay realizará los trámites correspondientes de inmediato, y el producto será entregado en un aproximativamente dentro de 3 semanas.

DIRECCIÓN PARA EL RETORNO DEL PRODUCTO
Para devoluciones, el producto debe ser enviado a:
   Alexia Pachay – “Artesanías Pachay”
   Dirección: Calle Chimborazo 258 y 23 de octubre, diagonal a la Basilica Menor
   Teléfono: +593 98 392 2621
   WhatsApp: +593 98 392 2621 / +593 99 270 4393
   Montecristi- Manabí- Ecuador

ENVÍO DE SU PEDIDO
Todos nuestros pedidos se comienzan a tramitar al siguiente día hábil desde su requerimiento, siempre y cuando tengamos en stock el sombrero.

• Envíos internacionales: por medio del Courier DHL, con incoterms FOB,
• Envíos nacionales: por medio de Servientrega o cooperativa de transporte.

Estos envíos, se realizan durante los días y horarios laborables, a excepción de feriados.
El tiempo de llegada del producto al destinatario depende de la empresa transportista y del destino, sin embargo, para los envíos internacionales, el tiempo de llegada del producto puede variar de 5 a 6 días, considerando los tiempos de nacionalización de la carga a destino y que el envío se efectúa desde la ciudad de Montecristi. Para los envíos nacionales, el tiempo de llegada del pedido es de 1 a 2 días laborables.

Pueden surgir retrasos a causas de:

• Problema meteorológico como el clima
• Stock en mercadería
• Problemas de logística en la empresa transportista
• No hay quien reciba el pedido en el momento en que se proceda a la entrega.
• Procesos aduaneros: Retención y/o revisión del paquete

Importante hay que recalcar que los trámites aduaneros (pago de impuestos o de importación) serán a cargo el cliente.

STOCK Y RESERVAS
Todos nuestros productos están limitados según disponibilidad en stock, en algunos casos la tienda dispone de calidades o grados similares, de esta manera se puede encontrar con el cliente una solución para cumplir su orden lo más pronto posible.

De todas maneras, se les pide a nuestros clientes de sincerarse por el stock de nuestros productos antes de hacer un pedido, ya que, al ser un artículo elaborado a mano, no siempre es posible tenerlo inmediatamente, ya que en la mayoría de los casos se requiere de semanas y meses para elaborarlo y disponer de ellos nuevamente.

En el caso de las reservas, un pedido puede reservarse, una vez que se haya verificado el pago y se haya confirmado los datos de comprador.

NO SE ACEPTAN PAGOS EN CHEQUES.

IMPORTANTE: Un pedido puede quedar en espera hasta máximo 7 días, sin prórroga. Si no se ha realizado el pago en dicho tiempo, la orden quedará sin validez inmediatamente.

CERO EN IMPUESTOS
Todos nuestros productos No llevan impuestos, la razón es porque somos artesanos calificados y tenemos esa prioridad, lo que se detallan en el carrito de compras y en la página de checkout al momento del pago será igual. Así mismo, todo el detalle de la compra del producto se encontrará en la factura que Artesanías Pachay adjunta en el envío, y que servirá al cliente para los requerimientos aduaneros respectivos de su país.

ERRORES TIPOGRÁFICOS
En caso de existir errores de precios, sea causado por algún error tipográfico o simplemente por equivocación en la información receptada de nuestros clientes, Artesanías Pachay procederá a anular los pedidos que se hayan efectuado bajo ese precio incorrecto aun cuando la orden ya haya sido confirmada.

Cuando se habla de una confirmación es mediante un pago total o parcial de la mercancía.

TÉRMINOS DE USO VARIABLE
Artesanías Pachay se reserva el estricto derecho de actualizar los términos y condiciones y efectuar alguna modificación sin previo aviso.

En caso de realizar algún cambio, será publicado inmediatamente en nuestro sitio web para su efecto, y nuestra clientela dará por aceptado tales modificaciones.

Así mismo, Artesanías Pachay tiene la facultad de modificar el orden o cualquier parte del sitio web y/o disponibilidad de este, así como también restringir o suspender su acceso total o parcial del sitio web en el momento que lo requiera.

Si desea dar comentarios y/o sugerencias, o para cualquier información, comuníquese con nosotros.

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